israelnews1.com , Israelis in the USA לחיות בארצות הברית
  • E2 Relocation/Working Visa for Couples and Families
  • E2 Visa Benefits
  • E1 ann E2 Visa Treaty Countries
  • EB5 Investor Visa ויזה למשקיעים
  • H1B Visa ויזת עבודה בארה"ב
  • E1 Visa
  • Everything Israeli in the USA
  • Immigration הגירה
    • Immigration - Main >
      • חוק האזרחות
      • Green Card FAQ גרין קארד
      • איך לשמור על הגרין קארד
      • גרין קארד לילדי אזרחים
      • ספירת זמן לאזרחות
      • H1B Visa ויזת עבודה בארה"ב
      • The E-1 Visa ויזת עבודה
      • The J Visa
      • L Visa
      • The PERM Program
      • איזרוח קטין על פי חוק הסבא
      • הארכת אשרת שהייה לתייר
      • שהיית יתר על ויזת תייר
  • Israeli TV - ערוצי הטלויזיה הישראליים
  • Israeli Jobs - חיפוש עבודה בארה"ב
    • Jobs in All Regions - עבודה בכל האיזורים
    • New York Jobs - עבודה בניו יורק
    • California Jobs - עבודה בקליפורניה
    • Florida Jobs - עבודה בפלורידה
    • New Jersey Jobs - עבודה בניו גרסי
    • Massachusetts Jobs - עבודה במסצוסטס
    • Illinois Jobs - עבודה באילינוי
    • Pennsylvania Jobs - עבודה בפנסילבניה
    • Maryland Jobs - עבודה במרילנד
    • Texas Jobs - עבודה בטקסס
  • Israeli Events Calendar לאן הערב - לוח אירועים לישראלים
    • Events - New York - אירועים בניו יורק
    • Events - Los Angeles - אירועים בלוס אנגלס
    • Events - San Francisco- אירועים בסן פרנסיסקו
    • Events - Florida - אירועים בפלורידה
    • Events - Boston - אירועים בבוסטון
    • Events - Chicago - אירועים בשיקגו
    • Events - Philadelphia - אירועים בפילדלפיה
    • Events - Atlanta - אירועים באטלנטה
    • Events - Washington D.C. - אירועים בוושינגטון
    • Events - Texas - אירועים בטקסס
    • Events - New Jersey - אירועים בניו גרסי
    • Events - Phoenix - אירועים בפניקס
    • Events - Minneapolis - אירועים במיניאפוליס
    • Events - Detroit - אירועים בדטרויט
    • Events - Kansas - אירועים בקנזס
    • Events - Milauwakee - אירועים במילווקי
    • Events - Seattle - אירועים בסיאטל
  • Israeli Startups in LA סטארט-אפ לישראלים בלוס אנג'לס
  • Israeli Startups in NY סטארט-אפ לישראלים בניו יורק
  • American News - חדשות אמריקה
  • Hebrew News - החדשות בעברית
  • New High-Tech Visa ויזת היי-טק
  • Kosher Restaurants - מסעדות כשרות
    • מסעדות כשרות בניו יורק
    • מסעדות כשרות בלוס אנגלס
    • מסעדות כשרות בפלורידה
    • מסעדות כשרות בדטרויט
    • מסעדות כשרות בוושינגטון הבירה
    • מסעדות כשרות בטקסס
    • מסעדות כשרות בלאס ווגאס
    • מסעדות כשרות במילוואקי
    • מסעדות כשרות במיניאפוליס
    • מסעדות כשרות במסצוסטס
    • מסעדות כשרות במרילנד
    • מסעדות כשרות בניו גרסי
    • מסעדות כשרות בסיאטל
    • מסעדות כשרות בסן דיאגו
    • מסעדות כשרות בסן פרנסיסקו
    • מסעדות כשרות בפורטלנד
    • מסעדות כשרות בפילדלפיה
    • מסעדות כשרות בפניקס
    • מסעדות כשרות בקליבלנד
    • מסעדות כשרות בקנזס סיטי
    • מסעדות כשרות בשיקגו
  • Jewish Job Search - חיפוש עבודה יהודי
    • Jewish Jobs - New York
    • Jewish Jobs - Calilfornia
    • Jewish Jobs - Florida
    • Jewish Jobs - Georgia
    • Jewish Jobs - Ilinois
    • Jewish Jobs - Maryland
    • Jewish Jobs - Massacusetts
    • Jewish Jobs - Michigan
    • Jewish Jobs - New Jersey
    • Jewish Jobs - Pennsylvania
    • Jewish Jobs - Washington D.C.
  • Jewish Dating - אתרי הכרויות ליהודים
    • Jewish Dating - Main >
      • J Date
      • Jewish Friend Finder
      • Jewish Cafe
      • Jewish Match
      • Jewish Mingle
      • J Singles
      • Frunsters
      • Jewcier
      • Jew Fling
  • www.jnewstoday.com הכל יהודי
  • Nadlan - נדל"ן אמריקה-טור שבועי
    • נדלן באמריקה - הטור השבועי -3/9/12
    • נדלן באמריקה - הטור השבועי -3/2/12
    • נדלן באמריקה - הטור השבועי -2/24/12
    • נדלן באמריקה - הטור השבועי -2/17/12
    • נדלן באמריקה - הטור השבועי -2/10/12
    • נדלן באמריקה - הטור השבועי -2/2/12
    • נדלן באמריקה - הטור השבועי -01/24/12
    • נדלן באמריקה - הטור השבועי -01/17/12
    • נדלן באמריקה - הטור השבועי -01/10/12
    • נדלן באמריקה - הטור השבועי -01/03/12
    • נדלן באמריקה - הטור השבועי - 12/27/11
    • נדלן באמריקה - הטור השבועי - 12/20/11
    • נדלן באמריקה - הטור השבועי - 12/09/11
    • נדלן באמריקה - הטור השבועי - 12/04/11
  • How to -Real Estate Opportunities - לנצל הזדמנויות נדל"ן בארה"ב
  • Embassy & Consulates שגרירות וקונסוליות
  • Israel-American Chamber of Commerce - לשכת המסחר ישראל-אמריקה
  • Economic reps נציגים מסחריים של ישראל
    • אטלנטה - Atlanta
    • בוסטון - Boston
    • שיקגו - Chicago
    • יוסטון - Houston
    • לוס אנגלס - Los Angeles
    • מיאמי - Miami
    • ניו יורק - New York
    • סן פרנסיסקו - San Francisco
    • וושינגטון - Washington D.C.
    • מונטריאול - Montreal
    • טורונטו - Toronto
  • Israeli Suprmarkets - Main
    • New York & North N.J.
    • Los Angeles
    • Southeast Florida
    • Atlanta & Southeastern Cities
    • Boston
    • Chicago
    • Dallas
    • Las Vegas
    • Maryland
    • Minnesota
    • Philadelphia
    • Portland
    • Saint Louis
    • San Francisco
    • Seattle
    • Washington D.C.
    • Canada
  • Jewish Organizations in the USA ארגונים יהודיים
  • Israel U.S Chambers of Commerce לשכות מסחר
  • Jewish Student Organizations אירגוני סטודנטים יהודיים
  • List of the Israeli Companies - רשימת החברות הישראליות
  • Israeli companies on Nasdaq - החברות הישראליות בנאסדק
  • V.C. funds for Israeli Start-ups קרנות הון סיכון בישראל
  • Returning to Israel חוזרים לארץ
    • Returning to Israel - Mail >
      • תכנית ההטבות
      • מיהו תושב חוזר
      • צעדים ראשונים
      • הטבות במיסים
      • תמריצים לפתיחת עסק
      • הטבות לתלמידים
      • שירותים רפואיים
      • הטבות למדענים וחוקרים
      • חוזרים - מה לעשות
      • אפשרויות תעסוקה
  • מוזיאנים יהודיים - Jewish Museums
  • The Jewish Holidays - החגים
  • לוח החגים - Jewish Holiday Calendar
  • Jewish Newspapers in the USA עיתונים יהודיים בארצות הברית
  • All the Newspapers in Israel עיתונים ישראליים
  • Lainyan - The Israeli Info Index לעניין - האינדקס למידע בישראל
  • Guide to the Best Israeli Sites האתרים הכי טובים - מדרים אתרים
  • Israeli Films - סרטים ישראליים
  • National Parks Fee-Free Dates ביקור בפרקים בחינם
  • מאה הישראלים המובילים באמריקה
  • Synagogues in the United States בתי הכנסת בארצות הברית
  • Easy 2012 tax preparation and filling program
  • Jewish Schools - USA בתי ספר יהודיים
  • Shabbat Candle Lighting Times מועדי הדלקת נירות לשבת
  • Parashat Hashavua - פרשת השבוע
  • Israel Hayom Online Newpaper - ישראל היום
  • מיסוי בארצות הברית
  • Israeli Forums - פורומים לישראלים
  • Israeli TV Channe - הערוץ הישראלי בארה""ב
  • AAA Dicounts - הנחות מועדון המכוניות
  • Hazofim - צופי צבר
    • אודות צופי צבר
    • שבט לביא
    • שבט אופק
    • שבט אלמוג
    • שבט גלעד
    • שבט המפרץ
    • שבט חן
    • שבט הראל
    • שבט חרמון
    • שבט להבה
    • שבט מטר
    • שבט מצדה
    • שבט ערבה
    • שבט תפוז
    • שבט תפוח
    • שבט קשת
    • שבט כוכב
    • שבט גלים
  • Business Ideas and Practices in Hebrew
    • Are software companies becoming like airline companies?
    • The question that CEOs must ask in a 3.0 world
    • To do more with less
    • If you’re planning to sell more in 2012 think again!
  • Kosher Recipe of the Day
  • What Is Kosher Food? About.com - Youtube
  • Passover Recipes - Holidays.net
  • KosherCooking.com - Passover Recipes
  • Contct us
The question that CEOs must ask in a 3.0 world

Why clients should agree to pay $500 for the IPAD when they can buy the Kindle fire for $200.
The article discusses the new competitive advantage of companies in a 3.0 world and what b2b companies can learn from b2c in this regard.

Translate articles to English, go to http://www.microsofttranslator.com/ , enter the text or link and enjoy reading in English.

השאלה שמנכלים חייבים לשאול בעולם של לקוחות 3.0

מדוע שלקוחות יסכימו לשלם על האיי פאד 500 דולר כאשר הם יכולים לקנות את הקינדל פייר ב 200 דולר על מה מבוסס היתרון התחרותי החדש של חברות  b2c  ומה צריכות ללמוד מה חברות  b2b ?

כל מה שרציתם לדעת על יתרון תחרותי  של חברות  b2b בעולם של לקוחות  3.0 ?



  נאוה שלו   Ó

יתרון תחרותי של חברות  b2b בעולם  של לקוחות 3.0    אמאזון השיקה את הקינדל פייר לפני מספר חודשים במחיר של 200 דולר. כיצד לדעתכם אפל יכולה להמשיך למכור את האייפאד ב 500 דולר כאשר אמאזון מציעה מוצר מתחרה בפחות ממחצית המחיר? 

 התשובה הקצרה היא האקוסיסטם החברתי של אפל.  

חנות האיי טיון, הענן, האייבוק וחנות האפלקציות של אפל הם חלק מהאקוסיסטם של אפל אשר מסייע לקוחות שלה לבצע משימות הרלוונטיות ומשמעותיות עבורם. כמו למשל: איכסון על הענן,כתיבה ופירסום של ספרים קניה של אפליקציות בחנות האיי טיון ועוד.

כיצד לקוחות 3.0 מחליטים איזה מוצר לקנות בשווקים שבהם יש הרבה מוצרים מתחרים ודומים ? 

חברת המחקר   GFK ביצעה 4500 ראיונות עם לקוחות. נמצא,ש 84% ממשתמשי האייפון טענו שהם יקנו מכשיר נוסף של אפל כאשר יחליטו להחליף את המכשיר.המשתמשים ציינו שהאקוסיסטם של האייפון ה   OS הוא אחד הסיבות העיקריות לקניה של האייפון. כמו כן נמצא, ששלושת הסיבות העיקריות אשר ימנעו מהם לעבור לפלטפורמה של המתחרים הם: 

השקעה הכספית במוצר ובאפליקציות שלו ( 33% ).

הצורך ללמוד להשתמש במכשיר חדש ( 29% ). 

"כאב הראש" בהעברת התכנים ממכשיר למכשיר ( 28% ).

לקוחות 3.0  מצפים לא רק שהמוצר יבצע עבורם משימות מסוימות אלא שהאקוסיסטם או הפלטפורמה של הברנד תספק להם תשתית לבצע משימות משלימות. כך למשל  80% מלקוחות הטבלט והמחשב טענו שהיכולת לצרוך את התכנים על מספר מכשירים חשובה להם מאד. כלומר מכיוון שהמוצרים הרבה פעמים דומים לקוחות משווים בין פלטפורמות של חברות מתחרות. ככל שהלקוחות משקיעים יותר זמן וכסף באקוסיסטם של הברנד יהיה קשה יותר לשכנע אותם לעבור לפלטפורמה מתחרה.

גם חברות  b2b  צריכות להתחיל לעשות מה שחברות  b2c עושות מזמן בכול הקשור לעיצוב "חווית לקוח" באקוסיסטם החברתי שלו .

מחקרים מצביעים על שינוי האופן של לקוחות  b2b ( הדו"ח כאן )קונים : לקוחות 3.0 מבצעים את רוב תהליך הקניה ( 80% ממנו) באופן עצמאי באקוסיסטם החברתי שלהם. החלטות הקניה מושפעות מבעלי עניין רלוונטים ( לקוחות,ספקים, פרטנרים ) באקוסיסטם זה.      

 

בגלל שינוי אופן הקניה של ארגונים מנכ"לים צריכים לשאול לא כיצד המוצר או הפתרון שלנו  יכול לעצב יתרון תחרותי אלא כיצד אנו יכולים לעצב  "חווית לקוח " וערך חדש ללקוחות באקוסיסטם החברתי שלו באופן שיעצב יתרון תחרותי עבור החברה. השיטה של לפתח ולמכור אינה עובדת יותר בעולם של לקוחות 3.0 !

שאלה זו מבוססת על הקונספט שנקרא על ידי טוני זמביטו "חשיבה באקוסיסטם" .זו כוללת  4 מרכיבים עיקריים: בניית יחסים, אינגיימט , ברנד וטכנולוגיה.  

הבנת המערכת הענפה של ההשפעות בעלי העניין באקוסיסטם של הלקוח (בנוסף להבנת הביזנס שלו)  תאפשר לברנד לקדם יחסים של הלקוח עם בעלי עניין משמעותיים באופן שיצור ערך חדש לביזנס שלו. תהליך זה אינו מתבצע רק בקונטקסט של תהליך הקניה אלא במסגרת הכוללת של היחסים עם הלקוח.   

קידום היחסים של הלקוח באקוסיסטם החברתי שלו תביא למספר תוצאות עיקריות:

בחירה טבעית של הלקוח בברנד כאשר הוא זקוק למוצר או פתרון.

איתור של הזדמנויות לפני המתחרים שבהם הלקוח זקוק למוצרים או לפתרונות של הברנד.

 איתור הזדמנויות באקוסיסטם של בעלי עניין אחרים כמו קנית מוצרים או שיתופי פעולה אשר יוצרים ערך עבור הברנד.

שיווק הברנד החברתי של הארגון בקרב קהילת הלקוח.  

 

דוגמאות לקידום היחסים של הלקוח באקוסיסטם הן למשל: פיטני בוי חברה גלובלית שיצרה פורום של תמיכה אשר בו לקוחות מסייעים ללקוחות לעשות קסטומיזאציה טובה יותר של המוצרים או מיקרוסופט שיצרה פורום של מנהלים הניפגש באון ליין לנטוורקינג  ודן בנושאים המוסיפים למנהלים ערך.  

בניית יתרון תחרותי מבוסס אקוסיסטם מקדם קליינט אדווקסי דבר אשר מביא לגידול בהכנסות והרווחים והצמיחה של החברה.

מהם האתגרים שלכם בעיצוב יתרון תחרותי בעולם של לקוחות 3.0 ?  

Ó  כל הזכויות שמורות לנאוה שלו 2012 .